¿Que son los Manuales del sistema técnico y usuario?

MANUALES DE USUARIO Y TÉCNICO. ¿COMO ESTÁN COMPUESTOS?, Y ¿QUE HAY QUE TOMAR EN CUENTA?.

MANUAL DE USUARIO.

El manual de usuario tiene como objetivo instruir al usuario en el uso del sistema y la solución de los problemas que puedan suceder en la operación.

El manual de usuario debe contener las siguientes características.

• INTRODUCCIÓN
• OBJETIVOS DEL SISTEMA
• GUÍA DE USO
• SECCIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• E-MAIL O TELÉFONOS DE SOPORTE TÉCNICO.

INTRODUCCIÓN.-

Debe contener una pequeña descripción del sistema, ¿como funciona?, ¿para que es?, ¿quien lo puede utilizar?, etc...

OBJETIVOS DEL SISTEMA.-

Trata de enumerar cuales son los propósitos generales del sistema, ¿para que fue creado?, ¿que es lo que se intenta solucionar con el?, etc.

GUÍA DE USO.-

Mediante capturas de pantallas, se le hace conocer al usuario el funcionamiento total del sistema, ¿para que es que sirve cada elemento del sistema?, y todo lo que involucre su manejo.

SECCIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.-

Es una pequeña sección en la que incluimos de la manera mas explicita que problemas o dudas son las mas comunes con las que el usuario se puede encontrar y como es que se solucionan.

E-MAIL O TELÉFONOS DE SOPORTE TÉCNICO:

Aquí solamente ponemos los datos de contacto de la persona encargada de proveer el soporte tecnico al sistema, ya sea por correo electrónico o por teléfono.

MANUAL TECNICO:

El manual técnico va dirigido a la dirección de IT, al administrador del sistema y a otros desarrolladores del software para que puedan darle mantenimiento en caso de que se requiera. También puede ser utilizado por el departamento de auditoria de sistemas.

El manual tecnico debe contener las siguientes características:

• OBJETIVO Y ALCANCES DEL SISTEMA.
• MANUAL DE NORMAS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN EN LAS QUE SE BASA EL SISTEMA PARA SU IMPLEMENTAN.
• DESCRIPCIÓN DE BASE DE DATOS Y DIAGRAMAS DE RELACIÓN.
• DISEÑO DE REPORTES Y PANTALLAS.

OBJETIVO Y ALCANCES DEL SISTEMA.-

Aquí vemos que es lo que intentamos solucionar con la aplicación del sistema y que es lo que en realidad solucionaremos, ya que existen ocasiones en las que no se logra por completo solucionar todo lo que habíamos requerido.

MANUAL DE NORMAS POLÍTICAS Y DE PROCEDIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN EN LAS QUE SE BASA EL SISTEMA PARA SU

IMPLEMENTACION.-

Consiste en un listado del reglamento de la organización en la que se va a implementar el sistema.

DESCRIPCIÓN DE BASE DE DATOS Y DIAGRAMAS DE RELACIÓN.-

Se muestra las tablas de las bases de datos con la descripción de cada uno de sus campos, ademas del diagrama de relación entre las tablas.

DISEÑO DE REPORTES Y PANTALLAS.-

Esta parte consiste únicamente en detallas de la mejor manera posible como es que están diseñados los reportes y pantallas y que partes las constituyen, etc..



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